- Identificación del titular
Las presentes Condiciones generales regulan la contratación de las acciones formativas ofrecidas a través del sitio web:
- Titular: INSTITUTO DE INNOVACIÓN Y MEJORA, S.L.
- Nombre comercial: Adecalia
- CIF: B87525788
- Correo electrónico: info@adecalia.com
- Sitio web: https://adecalia.com/
- Datos registrales: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 34595, Libro 0, Folio 217, Sección 8, Hoja M-622385.
En adelante, Adecalia.
- Objeto
Estas condiciones regulan la contratación, pago, inscripción y participación en las acciones formativas ofrecidas por Adecalia a través de su sitio web.
La contratación puede realizarse por:
- Empresas y otras personas jurídicas.
- Profesionales y personas autónomas.
- Personas físicas que actúen como particulares o consumidoras.
Las condiciones específicas publicadas en la ficha de cada curso forman parte del contrato y completan estas condiciones generales.
En caso de contradicción, prevalecerán:
- Las condiciones particulares de la ficha del curso, siempre que sean válidas y hayan sido informadas antes de la compra.
- Las presentes Condiciones generales.
- La normativa que resulte obligatoriamente aplicable.
- Aceptación de las condiciones
La contratación de una acción formativa implica la lectura y aceptación expresa de estas Condiciones generales.
Antes de finalizar la compra, la persona contratante deberá marcar la casilla correspondiente, que estará desmarcada por defecto e incluirá un enlace al texto completo.
La aceptación electrónica tendrá la misma validez que una aceptación realizada por escrito.
Adecalia conservará evidencia de la contratación y de la versión de las condiciones aceptada, conforme a los plazos legalmente aplicables.
- Capacidad para contratar
La persona que realice la compra declara:
- Ser mayor de edad.
- Tener capacidad legal suficiente para contratar.
- Proporcionar información exacta, completa y actualizada.
- Actuar en nombre propio o estar autorizada para representar a la empresa o entidad indicada.
- Disponer de autorización para inscribir a los alumnos cuyos datos facilite.
Cuando la contratación se realice en nombre de una empresa, la persona compradora declara disponer de facultades suficientes para vincularla.
Adecalia podrá solicitar información adicional cuando resulte necesario para comprobar la identidad, representación o datos de facturación.
- Tipos de formación
Adecalia podrá ofrecer las siguientes modalidades:
5.1. Formación presencial
Se imparte físicamente en el lugar, fecha y horario indicados en la ficha del curso o en la confirmación de inscripción.
La persona asistente será responsable de desplazarse al lugar indicado y cumplir los horarios y normas de acceso.
5.2. Aula virtual en directo
Se imparte en tiempo real mediante una plataforma de videoconferencia.
El alumno necesitará:
- Conexión estable a internet.
- Dispositivo compatible.
- Navegador o aplicación actualizados.
- Altavoces o auriculares.
- Micrófono y cámara cuando sean necesarios para la participación o acreditación de la asistencia.
Las fechas, horarios, plataforma y requisitos se indicarán en la ficha del curso o en las comunicaciones previas.
5.3. Teleformación
Se desarrolla a través de una plataforma formativa y permite acceder a contenidos grabados, documentos, actividades o evaluaciones durante el periodo indicado para cada curso.
La duración del acceso, los contenidos obligatorios, los criterios de superación y las condiciones de obtención del diploma se especificarán en la ficha de cada acción formativa.
- Información de los cursos
La ficha de cada curso deberá informar, cuando corresponda, sobre:
- Denominación.
- Objetivos.
- Programa o contenidos.
- Modalidad.
- Duración.
- Fechas y horarios.
- Lugar o plataforma.
- Perfil de destinatarios.
- Requisitos previos.
- Periodo de acceso.
- Precio.
- Impuestos aplicables.
- Número mínimo de participantes, cuando exista.
- Materiales incluidos.
- Condiciones particulares de cancelación.
La persona compradora deberá revisar esta información antes de confirmar el pedido.
- Procedimiento de contratación
Para realizar una compra, la persona usuaria deberá:
- Seleccionar el curso y, cuando corresponda, la convocatoria.
- Indicar el número de plazas o alumnos.
- Facilitar los datos de identificación, contacto y facturación.
- Indicar si contrata como empresa, profesional o particular.
- Seleccionar la forma de pago.
- Revisar el resumen del pedido y el precio total.
- Aceptar estas Condiciones generales.
- Confirmar la compra mediante un botón que indique claramente la obligación de pago.
Antes de confirmar, la persona usuaria podrá detectar y corregir errores en los datos introducidos.
La compra no se considerará definitivamente confirmada hasta que:
- Se haya recibido correctamente el pago mediante Stripe, o
- Adecalia haya recibido y comprobado la transferencia bancaria.
Una vez completada la contratación, Adecalia enviará una confirmación al correo electrónico facilitado.
La persona compradora deberá comunicar cualquier error en la confirmación lo antes posible.
- Precio e impuestos
El precio de cada acción formativa será el indicado en su ficha y en el resumen del pedido.
Antes de finalizar la compra se informará de:
- Precio base.
- Impuestos aplicables.
- Descuentos, cuando existan.
- Importe total.
- Forma de pago.
Adecalia podrá modificar los precios de futuras contrataciones. Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
- Formas de pago
9.1. Pago mediante Stripe
El pago con tarjeta u otros medios electrónicos habilitados será procesado por una pasarela de pago externa.
Adecalia no almacena, con carácter general, los datos completos de las tarjetas bancarias.
La inscripción quedará confirmada cuando la operación haya sido autorizada.
9.2. Transferencia bancaria
Cuando se seleccione la transferencia, la confirmación del pedido incluirá los datos bancarios y la referencia que deberá indicarse.
La plaza podrá mantenerse provisionalmente durante el plazo señalado en el pedido o en la comunicación enviada por Adecalia.
Si no se recibe el importe dentro del plazo indicado, Adecalia podrá cancelar la reserva y liberar la plaza.
Los gastos bancarios derivados de la transferencia serán asumidos por la persona ordenante.
- Facturación
Adecalia emitirá la factura correspondiente con los datos facilitados durante la contratación.
La persona compradora es responsable de comprobar que los datos fiscales sean correctos antes de confirmar el pedido.
Las facturas podrán emitirse y enviarse electrónicamente al correo indicado.
Las rectificaciones se realizarán cuando proceda legalmente y siempre que sean solicitadas dentro de un plazo razonable.
- Confirmación y asignación de plazas
La disponibilidad mostrada en la web puede estar sujeta a la confirmación definitiva del pago.
En cursos con plazas limitadas, estas se asignarán por orden de confirmación de la inscripción.
La realización de un pedido pendiente de transferencia no garantiza indefinidamente la reserva.
Cuando no sea posible aceptar una inscripción por falta de plazas, error técnico o cualquier otra causa justificada, Adecalia informará a la persona compradora y devolverá el importe recibido.
- Datos de los alumnos
Cuando la persona compradora sea distinta del alumno, deberá facilitar los datos necesarios para gestionar la inscripción.
La empresa contratante declara que:
- Está autorizada para proporcionar los datos de sus trabajadores.
- Ha informado a los alumnos cuando resulte necesario.
- Los datos son correctos y están actualizados.
- Solo comunica información necesaria para gestionar la formación.
Cuando Adecalia trate datos de trabajadores por cuenta de una empresa, podrá actuar como encargada del tratamiento. Esta relación se regulará mediante las correspondientes condiciones de encargo del tratamiento.
- Acceso a la teleformación
Las claves de acceso son personales e intransferibles.
El alumno se compromete a:
- Mantener sus credenciales confidenciales.
- No compartir la cuenta con terceros.
- No permitir accesos simultáneos o no autorizados.
- No utilizar identidades falsas.
- Comunicar cualquier incidencia o acceso sospechoso.
Adecalia podrá suspender temporalmente un acceso cuando existan indicios razonables de:
- Cesión de credenciales.
- Uso fraudulento.
- Accesos automatizados.
- Copia masiva de contenidos.
- Incumplimiento grave de estas condiciones.
Antes de una suspensión definitiva, Adecalia comunicará la incidencia y permitirá formular alegaciones, salvo que resulte necesaria una actuación inmediata para proteger la plataforma o los contenidos.
- Periodo de acceso
El periodo de acceso a la teleformación será el indicado en la ficha del curso y en la confirmación de inscripción.
El plazo comenzará en la fecha especificada para cada curso, que podrá ser:
- La fecha de activación de la cuenta.
- Una fecha común de inicio.
- La fecha comunicada en la confirmación.
La falta de acceso por decisión o causa imputable al alumno no ampliará automáticamente el periodo contratado.
Adecalia podrá conceder ampliaciones de forma excepcional, sin que ello genere un derecho para futuras contrataciones.
- Requisitos técnicos
La persona usuaria es responsable de disponer de los medios técnicos necesarios.
Adecalia no será responsable de incidencias derivadas exclusivamente de:
- Una conexión insuficiente o inestable.
- Equipos incompatibles o desactualizados.
- Bloqueos de seguridad de la empresa del alumno.
- Falta de permisos para instalar aplicaciones.
- Configuración del navegador.
- Averías del dispositivo.
- Uso incorrecto de la plataforma.
Adecalia prestará soporte razonable para identificar y resolver las incidencias relacionadas con sus propios sistemas o proveedores.
- Propiedad intelectual y uso de materiales
Los contenidos, vídeos, presentaciones, manuales, documentos, cuestionarios y materiales facilitados están protegidos por la normativa de propiedad intelectual.
La inscripción concede al alumno un derecho limitado, personal, no exclusivo e intransferible para utilizar los materiales con fines formativos propios.
Salvo autorización expresa, queda prohibido:
- Compartir las claves de acceso.
- Copiar o distribuir los contenidos.
- Grabar las sesiones.
- Publicar los materiales en internet o redes internas.
- Venderlos o cederlos a terceros.
- Utilizarlos para impartir formación a otras personas.
- Eliminar avisos de autoría o propiedad.
- Reproducirlos sistemáticamente mediante herramientas automáticas.
La contratación no implica la cesión de derechos de propiedad intelectual.
- Asistencia, participación y evaluación
Para obtener un diploma o certificado, el alumno deberá cumplir los requisitos indicados en la ficha del curso.
Estos requisitos pueden incluir:
- Asistencia mínima.
- Tiempo de conexión.
- Visualización de contenidos.
- Realización de actividades.
- Superación de pruebas.
- Participación en sesiones.
- Cumplimiento del calendario.
La mera compra del curso no garantiza la emisión de un diploma si no se cumplen los requisitos académicos establecidos.
Adecalia podrá comprobar la identidad, asistencia y actividad mediante los registros disponibles en la plataforma.
- Cancelación por parte de la persona compradora
18.1. Formación presencial y aula virtual en directo
La persona compradora podrá solicitar, hasta siete días naturales antes del inicio:
- La cancelación y devolución del importe abonado, o
- El cambio a otra convocatoria disponible.
La solicitud deberá enviarse a info@adecalia.com.
Cuando la solicitud se reciba con menos de siete días naturales de antelación, no existirá derecho contractual a devolución o cambio, sin perjuicio del derecho legal de desistimiento que pueda corresponder a una persona consumidora.
18.2. Sustitución del alumno
La persona compradora podrá sustituir al alumno por otra persona antes del inicio de la formación.
La sustitución deberá comunicarse por escrito y estará condicionada a que la nueva persona:
- Cumpla los requisitos de acceso.
- Pueda ser correctamente inscrita.
- Facilite los datos necesarios antes del inicio.
La sustitución no tendrá coste salvo que genere gastos adicionales justificados.
18.3. Teleformación contratada por empresas o profesionales
Las empresas y profesionales no disponen de derecho legal de desistimiento.
Una vez confirmada la contratación de una teleformación, no se admitirán cancelaciones ni devoluciones, salvo:
- Que así se indique expresamente en la ficha del curso.
- Que Adecalia acepte voluntariamente un cambio.
- Que exista una incidencia imputable a Adecalia.
- Que el contenido o servicio no sea conforme con lo contratado.
- Derecho de desistimiento de particulares
Las personas físicas que contraten una acción formativa con una finalidad ajena a su actividad empresarial o profesional dispondrán de un plazo de catorce días naturales desde la celebración del contrato para desistir, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercerlo deberán enviar, antes de finalizar el plazo, una declaración inequívoca a:
Adecalia
Correo electrónico: info@adecalia.com
La persona consumidora podrá utilizar el modelo de desistimiento disponible en la web, aunque su utilización no será obligatoria.
Adecalia confirmará la recepción de la solicitud.
Cuando el desistimiento se ejerza válidamente, Adecalia devolverá los importes abonados dentro del plazo legal y utilizando el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso en contrario.
El derecho de desistimiento no será aplicable a empresas, entidades, personas autónomas ni profesionales que contraten la formación dentro de su actividad empresarial o profesional.
El régimen de desistimiento se aplicará sin perjuicio de las excepciones legalmente previstas.
- Cancelación o modificación por Adecalia
Adecalia podrá cancelar, aplazar o modificar una convocatoria por causas justificadas, entre ellas:
- No alcanzar el número mínimo de participantes.
- Indisponibilidad sobrevenida del docente.
- Enfermedad o fuerza mayor.
- Incidencias técnicas graves.
- Imposibilidad de utilizar las instalaciones.
- Cambios regulatorios o circunstancias que impidan impartirla correctamente.
Cuando sea posible, Adecalia ofrecerá:
- Una nueva fecha.
- Una convocatoria alternativa.
- Otra acción formativa equivalente.
- La devolución íntegra del importe abonado.
La persona compradora podrá aceptar la alternativa o solicitar la devolución cuando el cambio sea sustancial.
Adecalia no será responsable de gastos indirectos de desplazamiento, alojamiento o similares que no hayan sido contratados directamente con ella, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.
- Cambios no sustanciales
Adecalia podrá realizar cambios que no alteren sustancialmente la formación, como:
- Sustitución del docente por otro con cualificación equivalente.
- Ajustes razonables del programa.
- Cambio de aula dentro de la misma zona.
- Cambio de plataforma tecnológica.
- Reordenación de contenidos.
- Modificaciones organizativas.
Estos cambios no generarán automáticamente derecho a cancelar cuando se mantengan la finalidad, duración y características esenciales del curso.
- Incidencias y falta de conformidad
La persona usuaria deberá comunicar las incidencias a info@adecalia.com tan pronto como sea posible.
Adecalia analizará la incidencia y adoptará, según corresponda:
- Corrección técnica.
- Restablecimiento del acceso.
- Ampliación del plazo.
- Repetición de una sesión.
- Cambio de convocatoria.
- Reducción del precio.
- Devolución total o parcial.
Los derechos legales de las personas consumidoras en materia de conformidad no quedarán limitados por estas condiciones.
- Comportamiento durante la formación
Los alumnos deberán mantener una conducta respetuosa con docentes, personal y demás participantes.
No se permitirán:
- Conductas ofensivas, discriminatorias o intimidatorias.
- Interrupciones reiteradas.
- Suplantación de identidad.
- Grabaciones no autorizadas.
- Difusión de datos o imágenes de otros participantes.
- Uso fraudulento de los sistemas.
- Cualquier actuación ilegal.
Adecalia podrá advertir, limitar la participación o excluir a una persona ante incumplimientos graves o reiterados.
La exclusión por una conducta imputable al alumno no dará derecho a devolución, salvo que resulte desproporcionada o la normativa disponga otra cosa.
- Grabación de sesiones
Las sesiones no serán grabadas salvo que se informe previamente y exista una base jurídica válida.
La activación de cámara o micrófono podrá ser necesaria cuando así se indique para:
- Favorecer la participación.
- Comprobar la identidad.
- Controlar la asistencia.
- Realizar actividades prácticas.
No se podrán realizar grabaciones particulares sin autorización expresa.
- Responsabilidad
Adecalia se compromete a prestar la formación conforme a las características anunciadas y con la diligencia profesional exigible.
Adecalia no garantiza que la realización del curso implique:
- La obtención automática de una certificación.
- La superación de auditorías.
- La obtención de empleo.
- La consecución de resultados empresariales concretos.
- La concesión de ayudas o bonificaciones.
Los contenidos formativos tienen finalidad educativa y no sustituyen el análisis específico de cada empresa o situación.
Ninguna cláusula excluirá responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.
- Fuerza mayor
Ninguna parte responderá por incumplimientos provocados por circunstancias imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable.
Podrán considerarse fuerza mayor, según el caso:
- Catástrofes naturales.
- Incendios.
- Epidemias o emergencias sanitarias.
- Conflictos laborales generales.
- Interrupciones graves de telecomunicaciones.
- Actos de autoridades.
- Imposibilidad sobrevenida de utilizar instalaciones.
- Otros acontecimientos equivalentes.
Adecalia comunicará la incidencia y procurará ofrecer una solución alternativa.
- Protección de datos
Los datos personales serán tratados conforme a la Política de privacidad disponible en la web.
Cuando una empresa inscriba a sus trabajadores y Adecalia trate sus datos siguiendo instrucciones de aquella, la relación podrá estar sujeta a las Condiciones de encargo del tratamiento.
La aceptación de comunicaciones comerciales será voluntaria, independiente y no condicionará la compra.
- Comunicaciones
Las comunicaciones relacionadas con pedidos, accesos, cambios, cancelaciones o incidencias se realizarán principalmente mediante el correo electrónico facilitado.
La persona compradora deberá:
- Facilitar una dirección válida.
- Revisar su bandeja de entrada y correo no deseado.
- Comunicar cualquier cambio.
- Informar si no recibe la confirmación.
Las solicitudes dirigidas a Adecalia deberán enviarse a info@adecalia.com.
- Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas o reclamaciones, la persona usuaria puede contactar mediante:
- Correo electrónico: info@adecalia.com
Adecalia procurará responder en un plazo razonable.
Las personas consumidoras podrán solicitar las hojas oficiales de reclamaciones cuando resulten aplicables conforme a la normativa correspondiente.
- Conservación del contrato
Adecalia conservará el registro electrónico de la contratación conforme a la normativa aplicable.
La persona compradora recibirá una confirmación del pedido y podrá guardar o imprimir estas condiciones.
El contrato se formalizará en español.
- Modificación de las condiciones
Adecalia podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a:
- Cambios normativos.
- Nuevas modalidades formativas.
- Cambios tecnológicos.
- Modificaciones del proceso de contratación.
- Nuevas formas de pago.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a contratos ya formalizados.
La versión aplicable será la aceptada en el momento de la compra.
- Nulidad parcial
Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, el resto de las condiciones continuará vigente.
La cláusula afectada se interpretará o sustituirá de forma compatible con la normativa y con la finalidad del contrato.
- Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando la contratación sea realizada por una persona consumidora, serán competentes los juzgados y tribunales determinados por la normativa de protección de consumidores y por las reglas legales de competencia territorial.
Cuando la contratación sea realizada por una empresa o profesional, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo que una norma imperativa establezca otra competencia.
Última actualización: julio de 2026.